Джая Шила пр - Успех в грихастха ашраме - Страница 25

возрастает эмоциональный банк доверия между людьми. Отношения становятся более доверительными прочными, когда люди чувствуют, что их глубоко поняли.

Искусство слушания - кто является носителем проблемы?

Кто показывает проблему как ощутимую и конкретную?

Если у какого-то третьего лица (у них ) есть проблема, мы должны активно слушать.

Если у нас есть проблема, тогда я о ней говорю, отправляю послание. Примеры того! как определить, у кого проблема:

1) если меня беспокоит, как храпит сосед по комнате, - это у меня проблема;

2) если у Друга подавленное настроение - тогда проблема у него.

Если мы начинаем решать проблему другого человека, тогда мы уменьшаем нашу способность помочь ему вырасти и самостоятельно решить свои собственные проблемы.

Письменное задание: как бы вы ответили на следующую ситуацию. (Напишите ответ в течение 3-х минут).

Пример: Мой муж - это вообще не муж. Он попросил меня просто остаться дома с детьми, совершенно не думая и не спрашивая, чего я на самом деле хочу. Эта ведическая культура - вообще не для людей, а для птиц.

Следующая ситуация: храмовая жизнь слишком сложна, я ухожу из храма Преданные совершенно не заботятся обо мне как о личности, они говорят - этого не делай, это не трогай. Нет, в моем случае сознание Кришны явно не срабатывает.

12 препятствий на пути коммуникации:

Приказ Похвала

Предупреждение Интерпретирование

Проповедь Выражение сочувствия или попытка воодушевить человека Совет Логические аргументы Задавание вопросов Критика Приклеивание ярлыков Переход на другую тему

Все вышеперечисленные варианты ответов основаны на нашем личном восприятии и опыте, а вовсе не на основе восприятия и опыта того, кто говорит с нами. 90% общей массы ответов как раз попадают в эти категории.

Как же мы должны отвечать, когда кто-то обращается к нам с проблемой г Как же мы можем помочь людям с их проблемами и как мы можем углубить наши взаимоотношения с ними?

Начать надо с процесса слушания.

Слушая других, мы можем помочь им сделать две вещи:

1) глубоко обдумать их собственную проблему;

2) позволить им обдумать и развить какие-то решения, которые приведут к решению самой проблемы, т.е. они должны сделать это в процессе высказывания, а мы должны просто слушать. Это искусство. Этот навык требует от нас развития гуны благости и высокого уровня доверия со стороны других людей.

Существуют 4 прогрессивные, т.е. переходящие одна в другую, ступени слушания:

1) пассивная;

2) ознакомление с ситуацией без выдачи каких-либо оценок;

3) приглашение к более глубокому общению;

4) ответ на основе понимания, которое пришло к нам вследствие слушания.

1) Пассивное слушание: сидеть прямо в открытой позе, слегка наклонившись вперед. Должен быть контакт на уровне глаз. Также пассивное слушание подразумевает восприятие невербального послания, т.е. послания на уровне тела, мимики, в этом смысле лицо является экраном ума, это "видео ума.

2) Знакомство с информацией, которую нам подают, без вынесения оценок.

При таком виде слушания предпринимаются небольшие шаги для того, чтобы подтвердить, что мы внимательно слушаем и проявляем дальнейший интерес к тому, о чем нам говорят. Это выражается в таких словах:

В самом деле! Так ли это на самом деле ? Да что вы говорите ? А, да, я вас понимаю. Это не шутка ? А как насчет того или этого ? Да вы что! Интересно, что вы говорите.

3) Приглашение к более глубокому общению Для того, чтобы проявить свой дальнейший интерес к теме и вдохновить говорящего открыться больше, перейти на более глубокий уровень понимания, мы можем сказать такие слова:

Я хотел бы узнать об этом больше - расскажите мне об этом

Не хотели бы вы мне рассказать об этом - не стесняйтесь, продолжайте

Мне кажется, что для вас это очень важная тема, - расскажите мне рею вашу историю.

4) Непосредственный переход к ответу с пониманием того, что было сказано, или активное слушание, которое является сутью искусства слушания. Этот 4-ый вид слушания может включать в себя три предыдущие ступени но в дополнение мы также еще даем понять говорящему, что его слова на самом деле были услышаны, восприняты, поняты. Эту технику необходимо понять и практиковать до тех пор, пока отвечать вот таким образом не станет для нас естественным. Это занимает 2-3 недели.

Первая ступень - найти, понять ту эмоцию, которую выражает говорящий, и как-то ее назвать, обозначить. Не волнуйтесь, если вы совершите какую-то неточность, - говорящий будет счастлив поправить вас, если вы ошиблись.

Вторая ступень - назвать причину, породившую эту эмоцию. Что является ощутимой причиной разочарования, печали, страха, возбуждения и т.д.

Третья ступень - начинается непосредственно с того момента, когда мы начинаем давать свой ответ. Можно начинать словами:

Похоже, что вы...

Кажется, что у вас...

Насколько я понял, вы говорите о...

Вы чувствуете то-то и то-то...

Такое ощущение, что...

• Более подробно вы можете прочесть об этом на стр.337 книги "Семь навыков высокоэффективных людей", где рассказывается о развитии способности слушать.

Работа с главой из книги Кави " 7 навыков " которая называется "4 типа автобиографических ответов"

Этот ответ, как правило, проявляется в том, что:

1) мыоцениваем то состояние, о котором говорит нам излагающий проблему: 2) мы задаем ему вопросы: З) мы даем советы: 4) мы инветируем то, что он нам сказал.

Такого рода реакции, ответы